特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

苹果发布“苹果智能”：Siri升级接入ChatGPT，AI能力全面增强

北京时间2024年6月11日讯，在备受瞩目的苹果全球开发者大会（WWDC 2024）上，苹果公司发布了全新的人工智能战略，并推出了名为“苹果智能”的整合方案。该方案将把人工智能技术应用于包括Siri语音助手在内的一系列苹果产品和服务中，并与OpenAI合作，将强大的人工智能语言模型ChatGPT引入苹果设备。

此次发布标志着苹果人工智能战略的重大升级。通过将ChatGPT整合到Siri中，苹果将显著提升Siri的自然语言处理能力，使其能够更好地理解用户的意图，并提供更加智能化的响应和服务。

具体而言，升级后的Siri将拥有以下新功能：

• 更丰富的语言理解能力：即使用户表达不清楚，Siri也能理解意思；它可以在对话时联系上下文，比如知道用户说的“那里”是之前提到的一个地方。
• 支持用户切换语音和文字交互方式：当不想出声时，用户可以打字给Siri，让它实现定闹钟等功能，选择适合场景的交互方式。
• 掌握了大量关于功能和设置的信息：当用户想知道如何在iPhone、iPad或Mac上做某事时，即使不知道某个功能的确切名称，用户也可以简单地描述它，Siri能明白用户所说的功能是什么。

此外，“苹果智能”还将为Siri提供屏幕感知能力，支持其针对屏幕信息采取行动。例如，一个朋友从消息中发短信写到新地址，用户可以让Siri把这个地址添加到他的联系人卡片上。

苹果表示，公司将继续投入研发，进一步提升“苹果智能”的能力，并将人工智能技术应用于更多产品和服务中，为用户提供更加智能化的体验。

专家分析：

“苹果智能”的发布是苹果人工智能战略的重要一步，标志着苹果在人工智能领域进入了一个新阶段。通过将ChatGPT整合到Siri中，苹果将显著提升Siri的智能化水平，使其能够为用户提供更加个性化和便捷的服务。这将有利于苹果进一步巩固其在智能手机市场的地位，并推动人工智能技术的普及应用。

以下是本次新闻稿的几点补充：

• 苹果并未透露ChatGPT的接入是否会对用户产生额外费用。
• 一些业内人士认为，ChatGPT的接入可能会对其他第三方语音助手造成冲击。
• 也有专家指出，人工智能技术的发展也带来了一些潜在的风险，例如隐私泄露和伦理问题，需要得到重视。

以下是新标题的建议：

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